製品概要・特徴

• 問合窓口毎の業務に合わせて、管理項目(入力項目)の追加・変更をや豊富な汎用項目を設けており、多様な窓口業務へ対応可能。
• CTI等の他システムとの連携機能を設けており、コールセンター業務の効率化を実現。
• システム形態をクラウドとオンプレを選択可能。
• コンポーネント(部品)を整備し、様々な業務に合わせたカスタマイズを安価に短納期で対応可能。

主要機能

顧客情報管理画面

オペレーション業務に特化した顧客情報登録・参照画面

• CTI情報、顧客情報、問合せ履歴・入力、顧客対応状況を集約
• 業務効率化と視認性向上を実現
• 問い合わせ時の情報確認及びオペレーション業務のミスを軽減

顧客対応、案件引継のシステム化

• オペレーション時に対応内容を記載し、担当者(部署等)の登録のみでタスク化
• 担当者は一覧画面を参照することで、漏れなく自身の対応案件を確認可能
• 既存の口頭や紙媒体での指示の簡素化と連携ミスを軽減

導入時の既存システムとの相関

高い連携性能

様々な既存のシステムと連携可能

製品概要・特徴

当社のサービス

当社では全ての奉行シリーズ・奉行クラウドEdgeの提案から導入までを、OBC認定資格を持ったスタッフがサポート致します。
また貴社の独自業務に合わせた、カスタマイズによるパッケージ製品範囲外の業務をサポート致します。

製品概要・特徴

kintoneはプログラミング知識がなくても様々な業務アプリの作成を可能にする、クラウドサービスです。
業務に必要なアプリを、必要な時に必要なだけ作成し、業務効率化を図るだけでなく、業務アプリに溜まったデータを基に、指示やアドバイス、コメント等のコミュニケーションを紐づけることで、業務を円滑進めるコミュニケーションの場としても活用頂けます。

主要機能

アプリの作成

データ蓄積・一覧・検索が出来る業務アプリをノンプログラミングで

既存のExcel管理や固有業務ではできなかった、データの蓄積・検索・一覧・ 共有できできるアプリをノンプログラミングで作成。
管理の簡素化、各タスクの簡潔化を実現。
アプリの作成はサンプルアプリを利用した作成、既存Excelの読込から作成も可能。

コミュニケーション

アプリ上でSNS的な情報のやり取りを実現
業務スピードを改善します

作成したアプリ上でSNSのようなやり取りにより業務スピードを改善。
メールでの冗長なやり取り、逐一のファイル添付も解消。

いつでも、どこでも

マルチデバイス対応で時間・場所を選ばず利用可能3ヵ国語にも対応

スマホ、タブレットなどマルチデバイス対応。
時間、場所を選ばず利用可能で営業、リモートワークに最適。
日中英3ヵ国語対応により、海外拠点との連携も可能。

当社のサービス

当社ではKintoneの導入支援やアプリの作成支援をはじめ、お客様が作成したアプリを既存の基幹システムや業務システムと連携させる開発をワンストップでご提供しております。

製品導入

当社ではお客様の要望に応じてLookingGlassの選定からソフトウェア開発・導入・保守をサポート致します。